ในยุคปัจจุบันที่ธุรกิจเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์บำรุงผิวพรรณ์กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว การสร้างแบรนด์สกินแคร์ที่โดดเด่นและประสบความสำเร็จนับเป็นความท้าทายสำหรับนักธุรกิจหน้าใหม่ โดยมีกลยุทธ์สำคัญ 9 ประการที่ควรนำมาประยุกต์ใช้ ดังนี้
- ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
- วิจัยข้อมูลเชิงลึกถึงรูปแบบการดำเนินชีวิต (Lifestyle) ความสนใจ (Interests) ค่านิยม (Values) และพฤติกรรมการบริโภค (Consumer Behavior) ของกลุ่มเป้าหมาย
- สำรวจความต้องการ ปัญหาผิวพรรณ์ และคุณลักษณะที่แสวงหาในผลิตภัณฑ์สกินแคร์ของกลุ่มเป้าหมาย
- แบ่งกลุ่มย่อย (Segmentation) ตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ภูมิศาสตร์ และพฤติกรรม เพื่อกำหนดกลยุทธ์เฉพาะกลุ่มได้ตรงจุด
- พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างและตอบโจทย์
- ค้นคว้านวัตกรรมด้านเทคโนโลยี ส่วนผสม หรือสูตรผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่ยังไม่มีในท้องตลาด
- เน้นจุดเด่น อาทิ ประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาผิวพรรณ์เฉพาะด้าน, ส่วนผสมจากธรรมชาติ, สารสกัดพิเศษจากแหล่งวัตถุดิบที่หายาก
- พัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการจำเพาะของกลุ่มเป้าหมาย เช่น สำหรับผิวแพ้ง่าย ผิวมัน ริ้วรอย หรือผิวผู้ชาย เป็นต้น
- บรรจุภัณฑ์ที่ดึงดูดใจและสื่อถึงแบรนด์
- ออกแบบรูปลักษณ์บรรจุภัณฑ์ให้ทันสมัย โดดเด่น แปลกใหม่ เพื่อดึงดูดสายตาบนชั้นวางสินค้า
- เลือกใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่แสดงถึงคุณภาพ เช่น แก้ว อะลูมิเนียม หรือพลาสติกรีไซเคิล เพื่อสื่อถึงความพรีเมี่ยม หรือเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- ใช้การออกแบบกราฟิก ตราสัญลักษณ์ รูปทรงบรรจุภัณฑ์ให้สอดคล้องกับแก่นสารและบุคลิกภาพแบรนด์
- สร้างเรื่องราวและบุคลิกภาพของแบรนด์
- กำหนดแก่นแบรนด์ (Brand Essence) และจุดยืนที่ชัดเจน เพื่อสร้างเอกลักษณ์และบุคลิกภาพเฉพาะตัว
- พัฒนาเรื่องราวแบรนด์ (Brand Story) อย่างน่าสนใจเกี่ยวกับที่มา แรงบันดาลใจ หรือปรัชญาในการก่อตั้ง
- นำเสนอบุคลิกภาพแบรนด์ผ่านการเลือกใช้ภาษา น้ำเสียง รูปแบบการสื่อสาร และกิจกรรมการตลาด
- บุคคลผู้ก่อตั้งหรือผู้บริหารอาจถูกนำมาเป็นใบหน้าและตัวแทนของแบรนด์
- การตลาดและการโฆษณาอย่างครีเอทีฟ
- สร้างสรรค์แคมเปญโฆษณาและคอนเทนต์ที่มีจุดเด่น แปลกใหม่ ไม่ซ้ำใคร ดึงดูดสายตาและสร้างการจดจำได้
- นำเสนอผ่านช่องทางดิจิทัลและโซเชียลมีเดียรูปแบบใหม่ๆ ที่ทันสมัย เช่น Instagram Reels, TikTok เป็นต้น
- จ้างผู้มีอิทธิพลทางสังคม (Influencers) หรือบุคคลสาธารณะที่มีความน่าเชื่อถือและคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย
- สร้างปฏิสัมพันธ์การมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคผ่านกิจกรรมการตลาดในรูปแบบเกม คอนเทสต์ หรือประกวดชิงรางวัล
- สร้างประสบการณ์ลูกค้า ณ จุดสัมผัส
- ออกแบบร้านค้าและบรรยากาศขายปลีกให้สอดคล้องกับคอนเซ็ปต์และบุคลิกภาพของแบรนด์
- พนักงานต้อนรับควรได้รับการอบรมให้มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และให้คำแนะนำที่ดี มีทักษะการสื่อสารและบริการที่ดี
- เว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ควรใช้งานง่าย มีประสิทธิภาพ และให้ข้อมูลอย่างครบถ้วน
- มีการให้บริการเสริมเพิ่มเติม เช่น การบริการให้คำปรึกษาแนะนำการดูแลผิว การจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว หรือบริการหลังการขายที่ประทับใจ
- เปิดช่องทางการสื่อสารและรับข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้น
- การสร้างชุมชนและการมีส่วนร่วม
- สร้างชุมชนแฟนคลับบนโซเชียลมีเดีย เปิดพื้นที่ให้ลูกค้าได้แลกเปลี่ยน แบ่งปัน และมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน
- จัดกิจกรรมและเวิร์คช็อปให้ความรู้ด้านการดูแลผิวพรรณ์ รับฟังความคิดเห็น และให้ลูกค้ามีส่วนร่วม
- สำรวจความพึงพอใจและความต้องการอย่างสม่ำเสมอ นำมาปรับปรุงพัฒนากลยุทธ์และผลิตภัณฑ์
- เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบหรือสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่
- ความยั่งยืนและการใส่ใจสิ่งแวดล้อม
- ใช้บรรจุภัณฑ์ที่สามารถนำกลับมารีไซเคิลได้ หรือใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- เลือกใช้ส่วนผสมหรือสารสกัดจากแหล่งวัตถุดิบที่ได้มาจากการเกษตรอินทรีย์หรือยั่งยืน
- มีนโยบายการผลิตและดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การลดการใช้พลังงาน ลดขยะและน้ำเสีย
- หันมาใช้บรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่ แบ่งบรรจุเพื่อจำหน่ายเป็นชิ้นเล็ก เพื่อลดปริมาณขยะจากบรรจุภัณฑ์
- มีโครงการหรือกิจกรรมรณรงค์ด้านสิ่งแวดล้อม และดำเนินนโยบายธุรกิจเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (CSR)
- ตั้งราคาสินค้าให้เหมาะสม
- วิเคราะห์ต้นทุนการผลิต กำไร และกำลังซื้อของกลุ่มลูกค้าอย่างรอบคอบในการกำหนดราคาสินค้า
- เลือกกลยุทธ์การตั้งราคาที่เหมาะสมสำหรับตำแหน่งทางการตลาดของแบรนด์ เช่น ราคาพรีเมียม ราคาประหยัด หรือราคาตามมาตรฐาน
- อาจนำเสนอผลิตภัณฑ์ในระดับราคาที่แตกต่างกันเพื่อรองรับกำลังซื้อของกลุ่มเป้าหมายหลากหลายกลุ่ม
- ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพิ่มมูลค่าและความคุ้มค่า เช่น การเสนอขนาดบรรจุสินค้าต่างๆ หรือการแถมของสมนาคุณ
- ปรับเปลี่ยนและปรับราคาได้ตามสภาวะตลาด เพื่อความสามารถในการแข่งขันและภาพลักษณ์แบรนด์
การประสบความสำเร็จของแบรนด์สกินแคร์นั้น ต้องอาศัยกลยุทธ์หลากหลายด้านทั้งการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย การพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์ การสร้างเรื่องราวและบุคลิกแบรนด์ รวมถึงการตลาดที่ครีเอทีฟ เน้นสร้างประสบการณ์ลูกค้า เปิดรับการมีส่วนร่วม ควบคู่กับความใส่ใจด้านสิ่งแวดล้อมและกลยุทธ์การตั้งราคาที่เหมาะสม เพื่อสร้างความแตกต่างและสร้างความผูกพันกับผู้บริโภค
